Posso prenotare una camera per telefono?
Sì, è possibile prenotare uno dei nostri hotel chiamando. Ottenere informazioni e consigli su dove alloggiare
Posso indicare richieste o preferenze stanza speciale, come le camere comunicanti, letto tipo, fumatori, o il check-in?
I servizi che ogni Hotel offre sono elencati nella pagina di dettaglio. Per essere sicuri di visualizzare solo alberghi con alcuni servizi, filtrare la tua ricerca cliccando sulla casella di controllo per le caratteristiche che preferisci. Per ulteriori preferenze particolari per il cibo, è meglio prenotare per telefono.
Posso prenotare più di una stanza alla volta?
Sì. È possibile prenotare fino a otto stanze in un'unica transazione.
Come faccio a prenotare una camera d'albergo che soddisfa le mie esigenze di accessibilità?
Si prega di fare riferimento alla descrizione dell'immobile per esigenze specifiche o in alternativa contattare la struttura
Non possiamo garantire che una stanza con le opzioni richieste sarà disponibile.
Come faccio a sapere la mia prenotazione è confermata?
Vi invieremo una mail di conferma dopo aver completato la prenotazione. Dovreste ricevere l'email di conferma generalmente entro 15 minuti, anche se può richiedere fino a diverse ore per ricevere l'email di conferma. Controllate anche la cartella spam per verificare che l'email di conferma non sia stata bloccata. Potrebbe essere necessario aggiungere questo sito alla lista dei mittenti "consentiti" per ricevere e-mail di conferma e le informazioni in materia di prenotazioni future.
Come faccio a fare una prenotazione per qualcun altro?
Si può facilmente effettuare la prenotazione per online - basta inserire il nome del check-in l'hotel e un numero di telefono per l'ospite durante il viaggio ospite. Sarà necessario fornire l'indirizzo di posta elettronica del cliente in modo che ricevono la loro conferma email
So dove voglio stare, ma i risultati della ricerca non mostrano la struttura che voglio. Perché non riesco a trovarlo?
Ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe accadere:
Il modo migliore per trovare un hotel specifico è quello di filtrare il nome dell'hotel dopo aver effettuato una ricerca nella posizione desiderata.
Voglio portare il mio animale domestico. Sarà l'hotel permetterlo?
Politiche per animali variano a seconda dell'hotel. Se l'hotel si sta cercando di libro mostra come "animali domestici ammessi," vi preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.
Sto avendo problemi di prenotazione on-line. Cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti sul sito.
Cosa devo fare se non ho ricevuto una e-mail di conferma dopo aver effettuato la mia prenotazione?
In generale, le conferme vengono inviate entro 15 minuti dalla prenotazione, anche se a volte può richiedere un paio d'ore per ricevere l'email di conferma. Potrebbe essere necessario aggiungere il sito alla lista dei mittenti "consentiti" per ricevere e-mail di conferma e le informazioni in materia di prenotazioni future.
Cosa devo fare se ho una domanda su un passato prenotazione?
Per favore vai alla pagina del Servizio Clienti e seguire le linee guida per contattarci
Come faccio a cancellare una prenotazione alberghiera on-line?
E 'possibile cancellare la prenotazione alberghiera tramite il collegamento sul servizio clienti Page o attraverso il link sulla vostra mail di conferma.
Trova la prenotazione che si desidera cancellare e fare clic sull'opzione "cancellare la prenotazione" inferiore a quello di prenotazione. Verrà visualizzata una pagina che mostra i dettagli relativi a questa prenotazione. Viene visualizzato un messaggio di conferma, e la conferma di cancellazione verrà inviato per email.
Come faccio a modificare la mia prenotazione hotel?
Il modo migliore per modificare la prenotazione è a chiamarci. I nostri rappresentanti del servizio clienti può aiutarti a trovare alternative tipologie di camere, date o alberghi per garantire il vostro soggiorno sarà soddisfare le vostre esigenze aggiornati.
Ho cancellato la mia prenotazione hotel. Quando mi verrà accreditato?
Elaboreremo il rimborso subito dopo l'annullamento, e si dovrebbe vedere un credito sull'estratto conto entro 30 giorni o meno di annullare la prenotazione, o sul vostro prossimo ciclo di fatturazione. Se non vedi il credito dopo 30 giorni, chiamare il Customer Service Team.
Se cambio una prenotazione alberghiera, sarò ancora ottenere lo stesso tasso?
Prezzi e disponibilità sono soggetti a modifiche, quindi è possibile che il tasso sarà diverso dalla tua prenotazione originale.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Ogni hotel ha il suo cambiamento e la cancellazione politica che siamo tenuti a trasmettere. Forniamo la politica di ogni proprietà in diversi luoghi in tutto il sito. Il modo più semplice per scoprire che è sulle "Descrizione" schede della proprietà individuale, dopo aver inserito i vostri dati. Potete anche trovare il cambiamento e la cancellazione politica rendendo la prenotazione e-mail di conferma.
Per offrire le tariffe più competitive, alcune prenotazioni non sono rimborsabili. Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, allora non potranno beneficiare di un rimborso in caso di cancellazione. Se ci sono circostanze speciali, si prega di consultare la politica di assicurazione di viaggio,
Se avete bisogno di fare un cambiamento dopo aver prenotato una prenotazione, è possibile visualizzare il cambiamento del vostro hotel e la politica di cancellazione nella tua e-mail di conferma.
Devo pagare un soggiorno di una notte se mi manca la mia prenotazione o arrivare in ritardo?
Si può essere addebitata una penale da parte dell'hotel, a seconda della politica di cancellazione della prenotazione. Si consiglia di verificare la cancellazione e ritardo politica dell'hotel. Nota: Se non si riesce a informare l'hotel circa un arrivo in ritardo, la prenotazione può essere annullata.
Come faccio a trovare il cambiamento e la cancellazione politica dell'hotel dopo aver effettuato una prenotazione?
Il modo più semplice per trovare la politica di cancellazione cambiamento e per la camera d'albergo hai prenotato è quello di consultare il proprio e-mail di conferma. Dopo aver individuato la vostra prenotazione, è possibile trovare la politica in fondo alla pagina.
Come posso ottenere una ricevuta per la mia prenotazione alberghiera?
Una volta completata la procedura, vi invieremo una mail di conferma, che serve anche come ricevuta. Al momento del check-out, si riceverà una ricevuta dall'hotel dettaglio tutte le spese supplementari si potrebbe avere sostenute per tutto il soggiorno.
La mia carta di credito è sicuro?
Prendiamo molto sul serio la sicurezza e la protezione dei dati della tua carta di credito. Se si sospetta che una transazione non autorizzata sulla carta di credito o di debito è venuto attraverso di noi si deve contattare immediatamente la vostra banca o carta di credito aziendale emesso la carta di rivedere la transazione. Per ulteriori informazioni, consultare le Privacy Statement.
Quali carte di credito e di debito accettate?
Si accettano MasterCard, Visa, American Express, Diners Club e Discover carte di credito, così come Visa Electron.
Quando mi verrà addebitato per la mia prenotazione hotel?
Per alcuni alberghi vi verrà addebitato al momento della prenotazione. Per le altre prenotazioni, sarete tenuti a pagare direttamente la struttura al momento del vostro soggiorno. Si prega di controllare sulla pagina dettagli della prenotazione o la vostra e-mail di conferma.
La mia carta di credito l'addebito se mi dimentico di annullare e non stare in camera ho prenotato?
Se non si cancella la prenotazione entro il periodo di cancellazione specificato per la particolare struttura che avete prenotato, si può essere ancora soggetto a modifiche e spese di annullamento che alcuni alberghi impongono e ci impongono di trasmettere. Politiche di cancellazione variano da albergo, quindi per favore attentamente controllare la posta elettronica di conferma per i dettagli relativi all'annullamento o cambiare la prenotazione.
Quali documenti ho bisogno di passare attraverso la sicurezza aeroportuale?
Si prega di fare riferimento al sito ufficiale del governo per le esigenze dei singoli paesi.
In generale, per procedere attraverso la sicurezza dell'aeroporto al cancello di partenza, è necessario presentare due documenti:
Regolamenti ESTA per USA Viaggi
Gli Stati Uniti hanno implementato il nuovo Electronic System for Travel Authorization (ESTA) per tutti i passeggeri verso gli Stati Uniti che viaggiano sotto la Visa Waiver Program (VWP) (vale a dire in grado di entrare in America senza visto). Questo include tutti i passeggeri in transito che utilizzano il VWP cambiare aereo negli Stati Uniti in rotta verso un altro paese.
Tutti i passeggeri verso gli Stati Uniti saranno ancora tenuti a presentare APIS information
L'autorizzazione è normalmente immediato, ma può richiedere fino a 72 ore. Tutti i passeggeri devono avere la propria approvazione ESTA - questo include i bambini accompagnati e non accompagnati, indipendentemente dall'età.
A causa del potenziale ritardo sopra nella autorizzazione, l'US Department of Homeland Security insiste sul fatto che i viaggiatori presentare registrazioni ESTA almeno 72 ore prima i loro voli US-vincolati sono in programma di partire.
Altri viaggiatori:
Se avete bisogno di un visto per entrare o transitare negli Stati Uniti, non è necessario richiedere un ESTA.
Africa occidentale
A causa di problemi di salute pubblica nei paesi in via di Ebola focolai in Africa occidentale, si consiglia di leggere consigli di viaggio del suo governo prima di prenotare e viaggiare in Africa occidentale.
Scegli il tuo Family Hotel con noi, tantissime offerte ti aspettano!
